Werkstudent:in Sales Operations & Customer Support (w/m/d) - Remote in Deutschland - Tech Startup

tl;dr

Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir dich als Werkstudent (m/w/d) im Bereich Sales Operations. In dieser Rolle bist du die Schnittstelle zwischen Sales & Support und sorgst dafür, dass unsere Sales Prozesse optimal ablaufen und unsere Kund:Innen ein herausragendes Support Erlebnis haben.
Umfang: 15–20 Stunden/Woche.

Deine Aufgaben

Live-Chat & First-Level-Support

• Betreuung des Live-Chats und Beantwortung von ersten Anfragen potenzieller und bestehender Kunden.
• Einschätzung und Kategorisierung von Anfragen: Welche können direkt gelöst werden? Wann müssen Second- oder Third-Level-Support-Teams eingebunden werden?
• Koordination mit den internen Teams, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und eine schnelle Lösung zu gewährleisten.

• Abwicklung der Vertrags- und Zahlungsprozesse nach erfolgreichem Abschluss eines Ku...