Voix du Client Analyste - Greater Montreal

Devenez le moteur de l'expérience client chez Veriforce en tant qu'Analyste Voix du Client. Ce rôle, situé dans la région de Montréal, requiert des compétences exceptionnelles pour intégrer les retours clients à notre stratégie.
Vous serez responsable de développer des programmes VoC et de transformer des retours en actions mesurables. Avec plus de cinq ans d’expérience en environnement SaaS B2B, vous travaillerez directement avec des clients pour extraire des insights cruciaux. Cette fonction vous positionne au cœur des décisions produit, garantissant que nos produits répondent aux besoins spécifiques du marché canadien.
Key Responsibilities:
• Concevoir et exécuter des sondages pour recueillir des retours
• Collaborer avec les équipes produits pour influencer le développement
• Analyser l'utilisation produit aux côtés des utilisateurs
• Favoriser un alignement entre régions et direction mondiale
• Réaliser des rapports VoC détaillés et actionnables
Requirement...