Vil du eie reklamasjonsprosessen i et av Norges raskest voksende teknologiselskaper

Om rollen

Vi ser etter en selvstendig Reklamasjonsansvarlig som evner å arbeide strukturert og systematisk med stor gjennomføringsevne. Du vil ta ansvar for hele reklamasjonsløpet fra en reklamasjon registreres til saken er ferdig behandlet.

Rollen innebærer også ansvar for å sikre gode rutiner, høy kvalitet i saksbehandlingen og at erfaringer fra reklamasjoner brukes aktivt til å forbedre produkter, prosesser og kundeopplevelsen.

Du må trives med å ha oversikt over mange saker samtidig, og ha evnen til å følge de helt i mål. Samtidig må du forstå verdien av nøyaktig dokumentasjon, gode arbeidsprosesser og presis rapportering.

Stillingen rapporterer til CPO.

Ansvar og arbeidsoppgaver

• Overordnet ansvar for reklamasjonsarbeidet
• Registrere mottatte reklamasjoner
• Koordinere reklamasjoner mot kundeservice og teknisk avdeling
• Sørge for at kunder holdes løpende orientert gjennom reklamasjonsløpet