[ vaga aberta ] - estagiário de pesquisa, satisfação e inteligência de cliente

Objetivo do cargo

Ouvir sistematicamente clientes e parceiros, transformar essa escuta em dados estruturados e indicadores, e usar essa inteligência para orientar tanto melhorias no app quanto a aplicação de IA nos processos de logística.

Missão do estagiário

Ser os ouvidos analíticos da Landapp: conduzir pesquisas de satisfação, conversas e levantamentos com clientes e parceiros, e transformar isso em números, padrões e prioridades para que a empresa nunca tome decisão de melhoria no achismo.

ente elevaram a satisfação medida

Principais responsabilidades

Pesquisa e escuta ativa

• Conduzir pesquisas de satisfação (NPS/CSAT) com clientes e parceiros
• Realizar entrevistas e conversas estruturadas com construtoras, motoristas, aterros e pedreiras para entender dores e oportunidades
• Consolidar feedback qualitativo em categorias e padrões recorrentes

Transformação de escuta em dado