Teleoperador/a Atención al cliente Bilingüe Italiano

Desde Crit Intérim buscamos agentes telefónicos de Atención al Cliente CON ITALIANO para una importante plataforma del mercado digital (Marketplace)

Este puesto brinda atención a clientes del sector de comercio electrónico a través de la recepción de llamadas con el objetivo de resolver las cuestiones planteadas y resolver incidencias. Debe proporcionar un servicio de calidad y excelencia en cada interacción.

Funciones principales:

• Atención de la llamada (voz), dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.


• Adecuación a las indicaciones establecidas por su responsable con el objetivo de la mejora continua.


• Resolución eficaz de incidencias, consultas y dudas del cliente.


• Manejo de las BBDD, herramientas, aplicaciones, etc.