Telefonista / Ejecutiva de Call Center

En Grafton nos encontramos en búsqueda de una Telefonista / Ejecutiva de Call Center para integrarse a una importante empresa del rubro, desempeñándose de manera 100% presencial en la comuna de Las Condes. ¿Cuál será tu principal desafío? Ser el primer punto de contacto con los clientes, entregando una atención de excelencia, gestionando consultas y requerimientos de postventa, registrando la información en el CRM y apoyando la continuidad del servicio, reportando directamente a la Gerencia Comercial.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes de clientes, entregando información y orientación.
• Gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de postventa.
• Derivar casos a las áreas correspondientes y realizar seguimiento hasta su resolución.
• Registrar y actualizar información de clientes en CRM (HubSpot u otro similar).
• Mantener un adecuado control y trazabilidad de cada atención.
• Apoyar en la elaboración de repo...