TÉCNICO(A) OPERACIONAL E EXPERIÊNCIA AO CLIENTE

Objetivo da Vaga
O(a) candidato(a) será responsável pelo processamento de encomendas, acompanhamento operacional dos envios e resposta às questões dos clientes, assegurando uma experiência eficiente, profissional e alinhada com os padrões da empresa.
Proativo(a) e responsável;
Orientado(a) para o cliente;
Vontade de aprender e crescer profissionalmente;
Capacidade de resolução de problemas e tomada de iniciativa.
Responsabilidades
Prestar apoio e atendimento aos clientes através dos canais de comunicação da empresa;
Responder a dúvidas, reclamações e pedidos de informação de forma profissional e atempada;
Processar e gerir todas as encomendas provenientes da África do Sul;
Registar e actualizar informações operacionais nos sistemas internos;
Elaborar relatórios operacionais quando necessário;
Colaborar com as equipas operacionais para assegurar a entrega eficiente das encomendas;
Utilizar e manter atualizadas as plataformas e ferramen...