Técnico/a en Servicio al Cliente

Desde Pick & Pack Systems , empresa que se dedica al servicio de logística especializada, perteneciente al grupo familiar Corporación Jiménez Maña . Nos encontramos en pleno crecimiento y buscamos un/a Técnico de Atención al Cliente , con experiencia en puesto igual o similar, para trabajar en nuestra sede ubicada en Sevilla.
Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.
¿Atención personalizada: conocer a los clientes para poder mantener relaciones encaminadas a la especialización de una buena atención y satisfacción de nuestros clientes.
Anticipación a las reclamaciones mediante análisis proactivo, trabajando con agencias de paquetería externa.
Resolución de incidencias de transporte y peticiones de clientes, gracias a la especialización en el trato con el cliente.
Análisis y estudio de las reclamaciones. Establecer mecanismos de control y seguimiento de KPI ́S de recl...