Técnico/a de Servicio Postventa

En Mychef buscamos incorporar un/a Técnico/a de Servicio Postventa.

Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación.

Formarás parte de un equipo que trabaja de forma colaborativa con otros departamentos.

Serás responsable de la gestión, seguimiento y coordinación de incidencias técnicas, actuando como nexo entre cliente, servicio técnico (SAT) y equipos internos.

Tu rol combina la gestión operativa, documental y analítica del servicio postventa, con un papel activo en la mejora continua del producto, los procesos y la experiencia de cliente.

Funciones principales

• Atención y gestión de incidencias.
• Atención de correos y llamadas de soporte técnico.
• Registro, clasificación y priorización de incidencias.
• Diagnóstico inicial remoto y derivación a técnicos especializados.
• Seguimiento de casos hasta su ...