Técnico/a de atención al cliente

SOBRE EL ROL DE TÉCNICO/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Actualmente estamos buscando una personas con experiencia como Técnico/a de Atención al Cliente cuya misión principal será brindar un servicio excelente de atención al cliente, gestionando reclamaciones, consultas, sugerencias y felicitaciones, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los procedimientos internos y la normativa legal vigente.

Entre sus funciones principales destacan:

• Atender y gestionar todo tipo de incidencias de cliente brindando información mediante teléfono, correo electrónico u otros medios analógicos o digitales.
• Colaborar con las distintas áreas de las enseñas (marketing, operaciones, calidad…) para la gestión de las incidencias (reclamaciones, consultas, sugerencias y felicitaciones) investigando causas y proponiendo soluciones dentro de los procedimientos internos.
• Registro de todas las fases del proceso de interacción con el cliente mediante ...