Vacancy Description
Responsabilidades
- Contestar llamadas y documentar en plataforma de boletos las necesidades del cliente.
- Realizar desde pruebas básicas hasta más complejas a Mikrotik, Link test?, telefonía IP, firewalls, equipos Cambium, etc.
- Brindan apoyo a Instaladores para otorgar IP, para la alineación de antenas, completar y provisionar clientes residenciales y comerciales.
- Monitoreo de Alertas (VIP/ SITES): Monitoreo de la RED utilizando las guías establecidas y Monitoreo de clientes en plataformas establecidas como Forti Analyzer de asuntos de Clientes VIP (cuarentenas, bloqueos y otros).
- Corregir y actualizar Data de IP.
- Validar Clientes Solarwinds?
- Trabajar problemas de Bandwith de última milla, 'back bone' entre otros.
- Apoyar en servicios manejados de IT en clientes VIP.
- Realiza, canaliza o escalar problemas de Firewall.
- Asistir en Identificar & resolver situaciones de telefonía tales como, pr...
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