Técnico de soporte remoto

Técnico de atención en primer contacto tanto telefónica como web. 

• Ingles conversacional (Obligatorio)

• Conocimientos básicos en Windows, redes (TCP/IP, DNS, DHCP) y correo.

• Experiencia en soporte/mesa de ayuda y manejo de tickets (ITIL o similar).

• Atención al usuario, comunicación clara y solución de incidencias siguiendo procedimientos.

• Familiaridad con troubleshooting, sistemas de acceso remoto y herramientas de diagnóstico.

• Nivel mínimo: técnico en informática/sistemas; certificaciones (A+ / CCNA) son un plus.