Técnico de Soporte IT a Usuarios

Dependencia Jerárquica y/o funcional
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Funciones del puesto (funciones clave)

Su misión principal será atender a los usuarios de negocio de la unidad de seguros de ESPAÑA, de empresas participadas (SANTANDER-MAPFRE y otras), acuerdos bancarios, alianzas, filiales, Mediadores, profesionales colaboradores y todos aquellos colectivos que utilicen algún aplicativo de los que MAPFRE ESPAÑA pone a su disposición.

Responsable de la gestión desde su origen y registro hasta su resolución y cierre. Gestiona las incidencias y peticiones de los usuarios de ámbito local.

Actúa, registrando, categorizando, resolviendo y, si no es posible, escalando a las áreas involucradas en la resolución de incidencias y peticiones.

Soporte técnico a la Dirección de la Entidad (Directores y Subdirecto...