Técnico de Servicios y Posventa

Técnico de Servicios y Posventa

Responsable de gestionar el proceso de garantías para el consumidor final, realizando análisis técnicos del origen de garantías y ocurrencias, así como identificar e implementar mejores prácticas en el proceso. Responsable de alinear back y front office en análisis técnicos y manejo de casos de consumidores, además de elaborar informes técnicos para apoyar al departamento legal de la empresa. Responsable de iniciar el proceso de aseguramiento de calidad de los productos y componentes de Husqvarna.

• Gestión de una cartera de clientes desde el punto de vista del desarrollo técnico;
• Realización de capacitaciones técnicas y de mantenimiento de equipos;
• Elaboración de planes de crecimiento y desarrollo de servicios técnicos;
• Gestión de la cartera de garantías y análisis técnicos;
• Soporte técnico a distribuidores y servicios técnicos;
• Participación en eventos comerciales, ferias y e...