Técnico de Infraestrutura

Presencial - Londrina/PR

Disponibilidade de trabalhar em escalas de folgas diferenciadas

Folgas de Quintas/Sextas

Período: 07:00hrs às 16:00hrs

Atuação da equipe em regime de turno (24x7), divididos em 3 turnos com ambiente de alta criticidade.

O que buscamos

Profissional para atuar na área de infraestrutura técnica de primeiro nível no Command Center (NOC), analisando eventos e alertas de monitoração garantindo a continuidade operacional dos ambientes de TI por meio da análise, diagnóstico e resolução de incidentes, com suporte e escalonamento técnico.

Principais responsabilidades

• Execução de procedimentos operacionais;
• Abertura e tratamento de chamados;
• Realizar escalonamento técnico quando necessário;
• Realizar follow-up com equipes solucionadoras;
• Comunicar status de tratativas para os clientes;
• Manter documentação técnica atualizada;
• Garantir q...