Técnico de Experiência do Cliente N2

Responsabilidades

• Configuração e operação dos equipamentos de redes (cabeamento de rede, incluindo organização e manut
• Análise e diagnóstico de servidores físicos
• Configuração, substituição, etc., de switches e access points
• Atendimento assegurando a satisfação do usuário e a continuidade dos serviços de TI
• Diagnóstico e resolução de problemas em sistemas operacionais Windows e Linux
• Conhecimento em ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI)
• Criação/ configuração de e-mail institucional, correio eletrônico, telefonia e VOIP
• Suporte a hardware de TI, como instalação e configuração de computadores e dispositivos periféricos
• Atendimento ao usuário baseado na ITIL, prestando suporte técnico de TI (Presencial/ Remoto)
• Gerenciar contas de usuários/ grupos, redefinição de senhas e permissões em sistemas de diretório co

Informações Adicionais

• Disponibilidad...