Técnico de Calidad de Quejas

El Técnico de Calidad es responsable de ejecutar actividades operativas, analíticas y de soporte dentro del sistema de gestión de calidad, con un enfoque en la gestión de quejas, análisis de datos y prevención de fallas. El puesto trabaja en conjunto con el Complaint Specialist, contribuyendo a la investigación de fallas, generación de datos y ejecución de acciones que permitan reducir riesgos de calidad, mejorar el desempeño del producto y asegurar el cumplimiento regulatorio.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES

• Ejecutar investigaciones iniciales de quejas bajo lineamientos definidos por el Complaint Specialist.
• Recopilar, organizar y documentar información relevante (producto, proceso, historial, condiciones).
• Dar seguimiento a actividades asignadas dentro del proceso de investigación.
• Asegurar la calidad y completitud de la documentación de quejas.
• Capacitar a inspectores y personal operativo en cambios relevantes de cali...