TÈCNIC/A DE SISTEMES I SUPORT D’APLICACIONS (L2) CIMD

Atenció d’incidents de segon nivell:
Investigar i diagnosticar incidents reportats per usuaris.
Gestionar la resolució de problemes de manera eficient.
Mantenir documentació actualitzada sobre la configuració, els processos i els procediments.
Proporcionar assistència als usuaris 2n nivell.
Crear i mantenir una base de coneixements per a problemes comuns.
Col·laboració Interdepartamental amb els equips de desenvolupament i de desplegaments de les aplicacions a donar suport.
Seguretat: Garantir el compliment de les polítiques de seguretat de l’empresa. català (parlat Mitjà, escrit Mitjà)