Technischer Servicemanager (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Technische Eskalationsinstanz für komplexe Störungen von Maschinen und Anlagen im In- und Ausland
• Zentrale Koordination in enger Abstimmung mit Technik, Kunde und Management, Bewertung von Risiken und Ableitung von Handlungsempfehlungen und Sicherstellen einer zeitgerechten und wirtschaftlich effizienten Problemlösung
• Durchführung von Root-Cause-Analysen (RCA)
• Unterstützung der Entwicklung nachhaltiger Lösungen statt schneller Workarounds
• Verständnis entwickeln für Maschinenkonzept, Schnittstellen zwischen Anlagen und Produktionsprozessen beim Kunden
• Koordination von Feldproblemen, Steuerung der Beseitigung von Störungen, Initiieren von Verbesserungen und enge Abstimmung mit den Entwicklungsbereichen
• Aufbau und Koordination der Serviceprozesse, Unterstützung präventiver Wartungskonzepte, Entwicklung von Service-Handbüchern, Diagnoseanleitungen und Checklisten für Operator, Wartungspersonal und Fachsupport...