Functieomschrijving
Heb jij sterke communicatieve vaardigheden en haal jij energie uit mensen helpen? Spreek en schrijf je vlot Nederlands op professioneel niveau? Kan je vlot overweg met smartphones en applicaties? Alles kunnen afchecken?
Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken!
Voor onze bekende klant KBC (24+) zijn wij op zoek naar helpdeskmedewerkers voor particuliere klanten en ondernemingen!
Wat zijn je taken?
Je staat in voor de eerstelijnsopvang van binnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen van KBC-klanten als KBC-kantoormedewerkers, die met vragen en problemen zitten in verband met het elektronisch bankieren op PC, tablet en smartphone. De ondersteunde producten zijn . KBC-website, KBC Touch, KBC Banking (Mobile), Bolero. Je staat de klanten bij op vlak van installatie, configuratie en gebruik van deze producten.