Technicien TI – Soutien Utilisateurs Bilingue

Optimisez votre carrière en tant que Technicien TI, spécialisé dans le soutien aux utilisateurs en Amérique du Nord. Ce rôle technique couvre une gamme de support matériel et logiciel.
Avec au moins deux ans d'expérience, vous serez seul responsable de la prise en charge des requêtes techniques et de la formation des utilisateurs sur divers outils. Vous résoudrez les problèmes tout en assurant la maintenance technologique avec un accent sur les environnements Microsoft et la téléphonie VoIP.
Key Responsibilities:
• Gérer et résoudre les requêtes au support technique
• Former les utilisateurs sur les systèmes d'information
• Documenter les interventions selon le processus établi
• Maintenir les configurations de téléphonie VoIP
• Collaborer pour renforcer les pratiques d'automatisation du service IT
Requirements:
• Diplôme en informatique ou équivalent exigé
• Expérience minimale de deux ans en soutien technique
• Certification ITIL est un plus
• Conn...