Technicien Support Informatique Bilingue Français / Anglais (H/F)

Votre mission

Vous rejoignez notre centre de services d'Angers pour accompagner les utilisateurs francophones et anglophones dans la résolution de leurs incidents et demandes informatiques.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Répondre aux sollicitations téléphoniques et emails selon les procédures établies

• Traiter les incidents & demandes sur un environnement bureautique

• Participer à la création et mise à jour des procédures

• Informer et accompagner les utilisateurs

• Gérer les escalades vers les supports de niveau supérieur

• Prendre en charge les sollicitations anglophones en plus des francophone

Votre environnement technique

Support bureautique et environnement utilisateur

• Assistance sur Windows 10/11, Office 365, Outlook, Teams
  
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