Technicien du service d'assistance L2

Lieu : Ottawa, Canada

Résumé du poste

Nous avons un poste vacant de Technicien du service d'assistance L2 à pourvoir au sein de notre équipe à Ottawa (ON). Le principal objectif de ce poste est de fournir un service utilisateur exceptionnel pour les problèmes liés à la technologie afin de soutenir un nombre croissant d'utilisateurs. Assumer la responsabilité de la gestion précise, du dépannage et de l'exécution des processus de support informatique, en veillant à ce que les outils et systèmes fournis par l'IS/IT fonctionnent correctement. Supporter les utilisateurs finaux à distance et en bureau depuis les sites Thales, en fournissant un haut niveau de service client en tout temps. Travailler avec une équipe de techniciens pour fournir un service aux utilisateurs pour les problèmes liés à la technologie avec une mentalité « ici pour aider », tout en partageant les connaissances et en fournissant des retours pour améliorer continuellement les services et processus ...