Technical Support Expert (m/w/d)

Das ist Dein Job

• Technischer Kundensupport: Du bist erste Anlaufstelle für technische Anfragen zu unseren Transceivern – per Ticket, Telefon oder Mail. Keine Call-Center-Monotonie: Jede Anfrage ist anders, und Du findest die passende Lösung
• Lab & Kompatibilitätstests: Gemeinsam mit Kunden richtest Du Testumgebungen ein und validierst, ob unsere Module auf dem jeweiligen Switch, Router oder DWDM-System sauber laufen. Mal bei uns im Lab, mal beim Kunden vor Ort
• Transceiver-Expertise aufbauen: Du verstehst, was SFP+, QSFP28 oder 400G OSFP bedeuten – und erklärst es so, dass auch der Netzbetreiber auf der ande...