Vacancy Description
Teamlead Customer Service (m/w/d)
Als Teamlead Customer Service verbindest du operative Exzellenz mit strategischem Gestaltungsanspruch. Gemeinsam mit deinem Team und dem Fuehrungskreis machst du unseren Kundenservice skalierbar, effizient und qualitativ hochwertig. Du fuehrst dein Team disziplinarisch sowie fachlich und begleitest es aktiv durch kontinuierliche Prozess- und Softwareentwicklungen.- Halle (Saale)
- parttime
- Unbefristet
Deine Aufgaben
- Teamfuehrung & -entwicklung: Fachliche und disziplinarische Fuehrung des Customer-Service-Teams sowie der Fachexpert:innen; Durchfuehrung von Feedback- und Entwicklungsgespraechen.
- Prozess- & Softwaremitgestaltung: Aktive Weiterentwicklung der Servicestrategie; uebersetzung operativer Anforderungen in Softwareanforderungen in enger Zusammenarbeit mit dem Product Ow...
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