Suporte Técnico - Gestão de Pessoas

Overview

Sobre a Oportunidade: Se você gosta de tecnologia aplicada a RH e tem perfil analítico, essa oportunidade é para você. Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte técnico em Gestão de Pessoas, auxiliando clientes na resolução de demandas, análise de cenários e melhoria contínua no uso do sistema, sempre com foco em excelência no atendimento.

Vaga para atuar em: Blumenau/SC

Responsibilities

• Atendimento via telefone, chat e chamados;
• Prestar atendimento técnico aos clientes, oferecendo suporte e orientações assertivas;
• Analisar cenários e identificar oportunidades de melhoria (gaps) no sistema;
• Propor alternativas e soluções eficazes para as demandas apresentadas;
• Analisar, organizar e priorizar demandas de forma estruturada e eficiente;
• Monitorar fila de atendimento;
• Resolver atendimentos com foco na satisfação do cliente;
• Produzir/revisar materiais de apoio ao client...