Vacancy Description
- Perfil didático;
- Ótima comunicação;
- Experiência com liderança de times de alta performance;
- Data-driven;
- Conhecimento em CS e forte experiência em Implementations Success;
- Experiência em SaaS.
- Liderar e desenvolver a equipe de Implementação com mentorias, feedbacks, 1:1, Avaliação de Desempenho, focando na melhoria de performance do time;
- Estruturar processos de onboarding para novos clientes, focando em entregas de valor e orientando os clientes sobre o melhor uso das soluções que eles compraram;
- Promover processos de onboarding que foquem em entregas de valor e que os clientes alcancem seus objetivos e tenham uma experiência positiva nas ao utilizar o produto e nas consultorias adquiridas;
- Garantir que a passagem de bastão entre Comercial e CS seja realizada da melhor forma;
- Atuar na mediação do meio de campo com demais times (Customer Experience, Comercial, Financei...
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