Supervisor/a Centro de Atención- Teleasistencia

Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Supervisor/a para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Avenida de Manoteras, Hortaleza, siendo responsable de la organización, seguimiento y control de las actuaciones de las/os agentes durante el turno de trabajo.

Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación.
¿Qué harás en el puesto y cuáles serán tus responsabilidades?

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• Elaborar los cuadrantes de trabajo del personal a su cargo
  
• Verificar el dimensionamiento real del turno con el planificado.
  
• Organizar y gestionar el equipo de personas asignado al turno de trabajo.
  
• Garantizar la ejecución de las llamadas de seguimiento planificadas para el turno de trabajo
  
• Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y criterios de funcionamiento establecidos en la actividad des...