Supervisor/A Centro De Atención

Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Supervisor/a para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Hospitalet de Llobregat para responsabilizarse del análisis de los indicadores clave, planificación y dimensionamiento del personal, supervisión de la implementación de mejoras y liderazgo del desarrollo del equipo. Responsabilidades Analizar y monitorear indicadores clave para garantizar el cumplimiento de objetivos de rendimiento y calidad. Planificar y dimensionar el personal, asegurando la dotación necesaria para cada turno de trabajo. Identificar y supervisar la implementación de mejoras en los procesos y herramientas del centro de atención. Gestionar la resolución de consultas operativas, escalaciones y apoyo en situaciones críticas. Liderar el desarrollo y formación del equipo, gestionando charlas de desempeño, resolución de conflictos y fortaleciendo sus habilidades y competencias. Oferta Contratación indefinida (incorporación a partir de septiembre) Jornada: 40...