Supervisor Operacional - E-commerce

Supervisor Operacional
Job type: Full-time employee
Realizar a inteligência de roteirização e programação de cargas;
Administrar as despesas de seu CR;
Controlar a utilização do Acelerador Matrix;
Dimensionar os recursos (frotas) necessários para o atendimento ao cliente;
Gerir e acompanhar os resultados do CR: ROL, CO (Custo Operacional), DO (Despesa Operacional) e;
Atuar frente à liderança da equipe;
Fazer follow-up dos carregamentos, programação, motoristas e demais processos referentes a operação;
Tratar com o cliente a não conformidades nos carregamentos e expedição;
Atender ao cliente e fazer o pós vendas atuando em visitas, resolução de problemas, apresentação de KPIS e demais tratativas com o cliente;
Atuar na gestão de desvios operacionais tais como: atrasos, sinistros, faltas de veículos, etc;
Prover a gestão dos indicadores de performance do departamento;
Realizar a manutenção do ATSLOG;
Controlar o tempo indisponível d...