Supervisor KCC en Frontoffice Burgerzaken

Als supervisor KCC en frontoffice Burgerzaken zorg jij dat onze dienstverlening iedere dag soepel, snel en klantgericht verloopt. Je coacht medewerkers, stuurt op kwaliteit en bent zichtbaar op de werkvloer. Zo maak jij samen met het team het verschil voor inwoners en draag je bij aan continu verbeteren van onze dienstverlening.

Je team / afdeling

De afdeling Inwonerszaken verzorgt een betrouwbare en toegankelijke dienstverlening voor inwoners van Zwolle. Dit doen we met circa 90 collega’s binnen de teams Burgerzaken, Klantcontactcentrum (KCC), Digitale Regie en Advies. Met plezier en professionaliteit helpen we dagelijks bij uiteenlopende vragen, aanvragen en meldingen. Ook voor informatie, advies of het oplossen van klachten kunnen inwoners bij ons terecht. We zoeken altijd naar de best mogelijke oplossing en denken mee met de inwoner. 

Voor het KCC en de frontoffice van het team Burgerzaken zoeken we een supervisor. ...