SUPERVISOR EXCELENCIA AO CLIENTE - AZC SP

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

O Tripulante integrará o time de Excelência ao Cliente – Atendimento a Agências e Agentes de Viagem na base AZULCENTER SP , localizada na Granja Julieta – São Paulo/SP, atuando como Supervisor com foco em Gestão de KPIs, Relacionamento e Resultados junto aos parceiros comerciais.

Como será seu dia a dia:

• Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento a agências, analisando KPIs operacionais, relatórios e gráficos, propondo planos de ação para melhoria contínua.
• Manter comunicação clara e eficaz com agentes de viagem e áreas internas da Azul, fortalecendo parcerias e assegurando alinhamento de processos.
• Supervisionar a resolução de ocorrências nas rotinas de atendimento, contribuindo para indicadores de satisfação e fidelização dos parceiros.
• Acompanhar e apoiar o desenvolvimento profissiona...