Supervisor De Soporte Técnico Nivel 2 (Zapopan)

Vacante para la empresa Talento Hábil en Chapalita - Zapopan, Jalisco:Diseñamos y desarrollamos soluciones innovadoras en sistemas embebidos, hardware, firmware, software y plataformas web que ayudan a nuestros clientes a resolver problemas complejos y crecer.No buscamos personas que solo cumplan un horario.Buscamos talento con iniciativa, pasión y compromiso con la excelencia técnica, que quieran desarrollarse profesionalmente a largo plazo.Tu misiónComo Supervisor de Soporte Técnico de Nível 2, serás la referencia del equipo para resolver los casos más complejos y asegurar que nuestros clientes y técnicos en campo trabajen sin interrupciones.Tu rol va más allá de resolver problemas: también identificarás patrones, anticiparás fallas y propondrás mejoras que eleven la calidad de nuestros productos y servicios.Lo que harásGestión y liderazgoSupervisar y guiar al equipo de soporte remoto (teléfono, correo, chat, etc.).
Capacitar al personal de soporte nível 1, técnicos de campo e...