Supervisor De Servicio Al Huésped

Job DescriptionEl supervisor de servicio al huésped es responsable de asegurar el buen funcionamiento y operación de los procesos del Front Desk.Supervisión y verificación diaria de cada una de las tareas y funciones del equipo de recepción, trabajando en conjunto y comunicación con los demás departamentos.ResponsabilidadesAplicar y asegurar la práctica de los estándares operacionalesProvee Liderazgo y respaldo a los Recepcionistas y apoyo al equipo de Front OfficeCumplir con la función de MOD así como realizar el adecuado reporte de incidencias de huéspedes relacionados al Front Desk.Maneja quejas y comentarios de huéspedesComunica todas las situaciones de huéspedes de manera apropiada a los departamentos involucrados para su seguimiento.Tiene conocimiento contable respecto a las cuentas de los huéspedes para apoyar a la recepción en cualquier circunstancia.Asegurar el correcto proceso de experiencia de check in y check outRevisión de llegadas de los días siguientes y verificar asi...