Supervisor De Call Center (Monterrey)

Supervisor de Call Center - RetencionesDescripción del Puesto: Estamos en busca de un Supervisor de Call Center para liderar nuestro equipo en el área de retenciones.
Esta posición es clave para ayudar a nuestros agentes a persuadir a los usuarios que desean cancelar su servicio, con el objetivo de alcanzar una tasa de retención del 80%.
ResponsabilidadesSupervisar y guiar al personal del área de retenciones.Entrenar y desarrollar a los agentes para maximizar su rendimiento.Monitorear y analizar el desempeño del equipo.Establecer metas y objetivos claros para el equipo.Proporcionar retroalimentación constructiva para mejorar los resultados.Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa.RequisitosExperiencia en manejo de personal.Experiencia en call center (no obligatorio, pero preferible).
Experiencia en atención al cliente, cobranza, cancelaciones y/o portabilidad.Edad: 25 a 50 años.Sexo: Indistinto.Facilidad de palabra y habilidades para traba...