CONVOCATORIA
Vacante: Supervisor/Supervisora de Call Center
Área: Atención a Clientes
Ubicación: Cuajimalpa
Funciones:
Identificar tendencias y factores de mercado en medios digitales para analizar los procesos, beneficios, coberturas, promociones y costos de la competencia para garantizar la competitividad de la marca.Analizar los datos estadísticos de llamadas y campañas e identificar el rendimiento de cada una, con la finalidad de ayudar en la toma de decisiones para asegurar el cumplimiento de las metas comerciales del área.Brindar atención y seguimiento a clientes nuevos y existentes, supervisando la generación y el envío de la información solicitada por éstos, así como dar seguimiento al cumplimiento de las observaciones realizadas con la finalidad de desarrollar una nueva cartera de clientes.Monitorear y gestionar los cambios en las herramientas tecnológicas ...