Escala de Trabalho: 6x1 de segunda à sábado
Atuação: Presencial Sede PortãoVocê gosta de liderar pessoas, é inspirador, organizado e movido a desafios e atingimento de metas? Temos a oportunidade perfeita para você!
💡 ROTINA COMUM DO CARGO
Gerir a equipe de cobrança, acompanhar, orientar e desenvolver os Operadores de Cobrança em suas atividades diárias, garantindo aderência aos scripts, políticas e procedimentos definidos pela instituição.Acompanhar indicadores de performance (KPIs): Monitorar resultados individuais e coletivos, tais como taxa de recuperação, volume de contatos, acordos firmados e produtividade. Elaborar relatórios gerenciais e propor planos de ação para melhoria contínua.Garantir a qualidade e a conformidade das operações: Assegurar que todos os atendimentos estejam em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as normas internas do banco, prevenindo p...