Supervisor de Asesoría Telefónica (Las Condes)

Descripción de la Empresa

AFP Cuprum es una compañía con más de 35 años de historia en el mercado nacional, destacada por su asesoría de excelencia y reconocida por su trayectoria, servicio y rentabilidad de largo plazo.

Descripción

Hoy estamos buscando a un Supervisor de Asesoría Telefónica para unirse a nuestra Gerencia de Clientes. En este rol, serás responsable de supervisar y controlar los procesos del equipo de Asesores Especializados Telefónicos a cargo, con el fin de entregar un servicio de calidad a los clientes y cumplir con los estándares establecidos.

Funciones principales

• Supervisa y controla la ejecución de los procesos que desarrollan los Ejecutivos de Servicio al cliente a cargo.
• Garantizar calidad en los contactos realizados, en la entrega de asesoría, levantamiento de información deseada, en la atención telefónica y conocimiento de su equipo.
• Desarrollar procedimientos operativos de apoyo a la gesti...