Supervisor Contac Center 800 000 Liquidos Santiago

Significativo centro médico, nos encontramos en búsqueda de un supervisor de call center el cual tiene de misión liderar, supervisar y optimizar el funcionamiento del Contact Center, asegurando la excelencia en el servicio, el cumplimiento de KPIs y la mejora continua de los procesos. Este rol es principal para ofrecer una atención de calidad, empática y eficiente.

Funciones Principales

• Supervisar y coordinar la operación diaria del Contact Center.
• Liderar y motivar a un equipo de ejecutivos, promoviendo un ambiente positivo.
• Medir y reportar KPIs clave (agendamientos, canales digitales, etc.).
• Diseñar e implementar capacitaciones y actividades de mejora.
• Resolver conflictos internos y con clientes de manera efectiva.
• Trabajar en conjunto con la Gerencia para alinear la estrategia operativa.
• Promover prácticas laborales saludables y seguras.

Requisitos

• Título técnico o profesion...