Superviseur expérience-client Centre de Services Animaliers

Devenez Superviseur expérience-client dans notre nouveau centre de services animaliers à Montréal. Encadrez une équipe, mettez en place des procédures et améliorez l'expérience-client au quotidien.

Nous recherchons un responsable motivé par le service clientèle et l'impact positif sur les animaux. Avec au moins 3 ans d'expérience en service à la clientèle et en gestion d'équipe, vous serez essentiel pour répondre aux attentes des clients. Ce rôle comprend également l'optimisation des processus et le développement de protocoles pour enrichir l'expérience.

Key Responsibilities:
• Gérer des solutions personnalisées pour les clients
• Favoriser la collaboration et l'amélioration continue
• Sélectionner, encadrer et motiver l'équipe
• Organiser la routine quotidienne des tâches
• Assurer la qualité du suivi des interactions clients

Requirements:
• Minimum de 3 ans en service à la clientèle
• Au moins 3 ans en g...