SUBGERENTE DE EXCELENCIA OPERACIONAL SMB

Descripción general del área:

El segmento SMB (Small & Medium Business) de Experian Spanish Latam es la unidad de negocio responsable de atender y desarrollar comercialmente a las empresas micro, pequeñas y medianas del país. El segmento gestiona una base amplia de clientes persona jurídica que demandan soluciones de datos, analítica e innovación para optimizar sus procesos de crédito, cobranza, prevención de fraudes, validación de identidad, automatización y digitalización.

SMB está estructurado en tres grandes equipos: Vinculación (encargado de la adquisición de nuevos clientes), Profundización (responsable de la retención, crecimiento y expansión del portafolio en clientes existentes) y Postventa (que garantiza la correcta operación y satisfacción del cliente). El área de Excelencia Operacional es transversal a estos equipos y es responsable de garantizar la salud financiera, la analítica y la eficiencia operativa del segm...