Subdirector/a SOUMA Lima, Vignette Collection 5*

En Iberostar estamos buscando incorporar un/a Subdirector/a para el hotel SOUMA Lima, Vignette Collection 5* ubicado en Lima (Perú).

Responsabilidades

• Revisar la calidad de servicio y producto ofrecido al cliente desde los diferentes departamentos del hotel.
• Revisar la adecuación de la imagen del hotel a su categoría y a las directrices de marca, y el correcto mantenimiento de las instalaciones.
• Ofrecer una atención directa a clientes, dando soporte al guest service cuando sea necesario, resolviendo dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones para garantizar su satisfacción.
• Colaborar en la gestión de situaciones extraordinarias y de las quejas indicadas por los sindicatos en el Comité de Empresa y en el Comité de Seguridad y Salud.
• Supervisar el cumplimiento de la legislación vigente.
• Atender y/o acompañar al Director del Hotel en las visitas e inspecciones de autoridades locales.
• Controlar el cum...