Stellv. Leiter Kundendienst / Customer Service (m/w/d)

Welche Aufgaben erwarten Dich:

• Du führst in Stellvertretung ein Team von derzeit 15 Mitarbeiter/innen
• Du bist fachlicher Ansprechpartner für Deine Mitarbeiter/innen in den Bereichen Reklamation und Ordermanagement 
• Du wirkst bei der Weiterentwicklung sowie stetigen Optimierung unserer Prozesse mit und fokussierst dabei die Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Du arbeitest bereichsübergreifend an Unternehmensprojekten in Bezug auf die optimale Betreuung unserer Kunden mit
• Mitarbeit im Tagesgeschäft, dazu gehört die Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen, sowie Reklamationen und das Beschwerdemanagement

Was erwarten wir von Dir:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erf...