Vacancy Description
Spezialist/in Fachführung Kunden
Das kannst du bewirken
- Komplexe Fach- und Grundsatzfragen aus den Kunden- und Servicecentern sind bei dir in den besten Händen.
- Du wertest Qualitätsdaten systematisch aus und leitest daraus wirksame Verbesserungsmassnahmen ab.
- Du erstellst verständliche Arbeitsanweisungen, Hilfsmittel und Grundlagen für unsere Mitarbeitenden an der «Front».
- In deinem Kopf wimmelt es von guten Ideen, die Prozesse einfacher, klarer und effizienter gestalten.
- Du vertrittst die Interessen des Bereichs Kunden in Arbeitsgruppen und bringst dein Wissen in interdisziplinäre Projekte ein.
Das zeichnet dich aus
- mehrjährige Berufserfahrung in der Krankenversicherungsbranche
- ein eidg. Fachausweis als Kranken- und/oder Sozialversicherungsfachfrau/-mann
- Kenntnisse der KVG-Prozesse und der regulatorischen Anforderungen
- sehr gute Kommunikationsfähigkeite...
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