Spécialiste en Care Management

80 - 100%, Lausanne / Smart Working

Façonnetonavenir avecnous!

Dans le secteur Customer Operations, tu participes à façonner l’expérience client qui ont subi un sinistre et reçoivent des prestations. Nos clients sont au centre de nos préoccupations et nous cherchons, avec eux, une solution adaptée à leurs besoins. En appliquant systématiquement la devise «Customer first», nous garantissons une satisfaction client très élevée.

Ce qui t'attend

• Suivi de cas dans le Care Management (clarification et mise en œuvre des demandes des clients auprès des personnes assurées)
• Médiation en cas de conflits sur le lieu de travail
• Accompagnement à l'intégration
• Conseil aux employeurs et aux employés en cas de maladie/d'accident dans toute la Suisse romande
• Négociations et coordination avec les fournisseurs de prestations, les représentants juridiques, les autorités, les services officiels, les assureurs sociaux et ...