Spécialiste bilingue du soutien aux patients - télétravail / Bilingual Patient Support Speciali[...]

Objet De L’emploi

Le spécialiste du soutien aux patients (SSP) agit comme point de contact principal dans un centre d'appels, offrant un soutien de haute qualité aux patients et aux professionnels de la santé. Ce rôle facilite l’accès aux services du programme de soutien aux patients, notamment l’inscription au programme, la réponse aux demandes de renseignements et l’aide à la navigation de la couverture d’assurance-médicaments. Le SSP gère principalement les appels entrants selon des quarts rotatifs, y compris en soirée, et utilise des systèmes téléphoniques ainsi que plusieurs plateformes informatiques pour fournir une assistance rapide et précise.

Devoirs Et Responsabilités

PRESTATION DE SERVICES

• Pratique dans le cadre des processus, politiques et exigences du programme ainsi que du rôle défini pour les Solutions de soutien aux patients, conformément au modèle de prestation DEDICATE.
• Remplit une fonction essentielle en off...