Soporte Y Gestión De Clientes (Tlaxcalancingo)

En
RedGPS
, somos una empresa pionera en el desarrollo de software de rastreo GPS y telemetría de activos en Latinoamérica.
Estamos en constante crecimiento y buscamos un especialista en
Soporte y Gestión de Clientes
proactivo y orientado al cliente, encargado de gestionar cuentas de clientes activos, proporcionar capacitaciones y ofrecer un soporte técnico eficiente.
Serás el enlace clave entre nuestros clientes y el equipo interno, asegurando que se satisfagan sus necesidades y se mantenga una relación sólida y duradera.
Responsabilidades Principales:
Dar la bienvenida y capacitar a nuevos y actuales clientes en nuestra plataforma.
Realizar el levantamiento y cotización de nuevas necesidades para desarrollos personalizados.
Dar seguimiento a la resolución de problemas y cierre de tickets.
Documentar y comunicar mejoras y nuevas funcionalidades del sistema a los clientes.
Realizar pruebas funcionales y testing de desarrollos personali...