Soporte Senior (Medellín)

Objetivo del puesto:

Atender, diagnosticar, solucionar y escalar oportunamente los requerimientos o fallas de los clientes, reportados de manera proactiva o reactiva relacionados a las diferentes plataformas soportadas y mantenerlos documentados en la herramienta ITSM. Los requerimientos que son atendidos por este perfil son categorizados de segundo nivel y la complejidad es intermedia y alta y va direccionado con base en la especialización del perfil. En caso de requerirse el escalamiento a fabrica o a especialista se debe mantener el seguimiento continuo hasta la resolución satisfactoria del caso.

Conocimientos, Habilidades y Aptitudes:

• Idiomas: English

Requisitos de educación y experiencia:

• INGENIERO DE SOPORTE
• Escolaridad: Universidad: Ingeniería Electrónica, Universidad: Ingeniería en Sistemas, Universidad: Telecomunicaciones

Ubicación:

COL - Medellin

Beneficios y prestaciones: ...