Soporte de Servicio Al Cliente Jr

**Descripción de trabajo**
Buscamos un individuo altamente motivado y orientado a los detalles para unirse a nuestro equipo como Especialista de Soporte al Cliente / Analista de Datos. Bilingüe nível alto.
Este rol híbrido será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente y soporte técnico a nuestros clientes.
**Responsabilidades**:
**Servicio al cliente**
Solucionar y resolver problemas de los clientes, escalando problemas complejos a los equipos internos apropiados cuando sea necesario.
Proporcionar información del producto, orientación y capacitación a los clientes.
Mantener registros precisos y detallados de las interacciones y resoluciones de los clientes en el sistema CRM.
Identificar y documentar problemas recurrentes de los clientes para informar mejoras en productos y servicios.a la creación y mantenimiento de una base de conocimientos completa para preguntas frecuentes de los clientes.
**Análisis de datos**
Recopilar, limpiar y an...