Soporte de Aplicaciones SR

Soporte a Aplicaciones / Analista Funcional SR

Es fundamental que la persona viva en Neuquén Capital. Estudiantes o graduados de las carreras de sistemas. Experiencia en soporte a gran cantidad de usuarios dispersos entre oficina, RTIC y campo.

Responsabilidades

• Atención y soporte a usuarios.
• Soporte funcional de aplicaciones corporativas.
• Derivación y escalamiento de incidentes.
• Capacitación funcional a usuarios.
• Elaboración de manuales de usuario y documentación funcional.
• Relevamiento de requerimientos y necesidades de negocio.
• Soporte post-implementación (Hypercare).
• Coordinación con equipos de desarrollo y mantenimiento.
• Gestión de múltiples incidencias y priorización de tareas.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets (Jira, ServiceNow, Azure DevOps, Remedy, etc.).
• Conocimiento de aplicaciones SaaS.
• Interpretación ...